两周前,《华尔街日报》等媒体开始发布针对Facebook相关的一系列报道,通过Facebook公司的内部调查报告文件,列举了世界上最大的社交网络上出现的大量令人眼花缭乱的问题。
这项文件详细介绍了一个为精英用户设计得不透明、独立的政府系统,称为 XCheck;提供证据表明 Instagram 可能对很大比例的少女有害;并揭示整个政党都改变了他们的政策,以响应 News Feed 算法的变化。这些故事还揭示了 Facebook 在管理国外内容的方式与其在美国进行的投资相比存在巨大的不平等。
对此,Facebook在博客文章中反驳:“过去,我们在产品开发过程中没有足够早地解决安全挑战,但我们已经从根本上改变了这种做法。如今,我们将专门专注于安全问题的团队直接嵌入到产品开发团队中,使我们能够在产品开发过程中解决这些问题,而不是亡羊补牢。”
不过随着媒体报道的持续发酵,Facebook这些文件引起了公众与国会的注意,甚至有国会议员即将对此展开调查,这几乎是继2018年数据丑闻后Facebook面临的最大关注,在聚光灯下,美国当地时间周二(9月22日),Facebook再次发文澄清,表示自2016年以来公司已经在安全方面花费了超过130亿美元,并有4万人专门负责这个领域。
不过《麻省理工学院技术评论》发现,尽管 Facebook 在安全方面进行了大量投资,但到 2019 年 10 月,Eastern European troll farms每月通过宣传达到 1.4 亿人——其中 75% 的用户看到它不是因为他们关注了一个页面,而是因为 Facebook 的推荐引擎为他们服务。ProPublica 调查了 Facebook Marketplace,发现数千个虚假账户参与了各种各样的骗局。 《纽约时报》透露,Facebook 一直试图通过将亲 Facebook 的故事注入 News Feed 来提高其声誉,这一努力被称为“Project Amplify”。
Facebook正困在丑闻怪圈里。